Ricercare sul web fornisce una miriade di informazioni. Spesso mi trovo a ricercare notizie
anche su siti istituzionali riguardanti normative, agiornamenti ecc.
La sensazione che si genere al primo impatto è l’incertezza:
- è l’ultima notizia?
- è aggiornata?
- è cambiata la legge?
Questo stato di incertezza disorienta l’utente che è costretto a verificare le informazioni
ottenute ed essere sempre alla ricerca di conferme. Allora si ritorna allo sportello, si
chiedono informazioni, si chiama il collega che magari, prima di te è riuscito a reperire
qualche informazione più aggiornata ecc…
E pensare che per chiarire tutto ciò basterebbe inserire la data di pubblicazione o di
modifica di un articolo.
Un vantaggio indubbio dei blog è proprio l’essere ordinato cronologicamente: la data di
pubblicazione è posta in evidenza.
Questo può rappresentare anche uno dei motivi di maggiore fidelizzazione che è generata dai
blog. Il fatto di poter leggere ed essere certi sulla data di un articolo fornisce
all’utente un elevato grado di certezza, di soddisfazione che spingono l’utente anche a
ritornare per ottenere gli aggiornamenti.
